Política de reembolso

Caso queira trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento (7 dias do recebimento do produto) 

 Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento (Kardi), um produto diferente ou receber reembolso via pix (informar juntamente com o e-mail de contato a sua chave - enviaremos em até 3 dias úteis o valor a ser reembolsado)

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

• Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

A forma a se proceder em caso de troca, é nos mandando uma e-mail sinalizando o número do seu pedido, o item que deseja trocar e a forma que deseja proceder esse trâmite : crédito no estabelecimento (Kardi), um produto diferente ou receber reembolso via pix.

O cliente é responsável pelo frete da troca. (caso seja de produto por produto)

Caso opte pelo reembolso, nos informe o valor do frete inicial que faremos a transferência ,via pagamento PIX , do valor da peça juntamente com o valor do transporte. 

OBS: Não garantimos que o produto da troca, na hipótese que você deseje trocar pela mesma referência, esteja disponível. Converse com nossa equipe que auxiliaremos essa experiência. 

O vale-crédito tem duração de 3 meses em nossa loja.

Caso encontre algum problema com o produto, mas não é de seu desejo optar pela devolução, entre em contato conosco ( usekardi@gmail.com ) que resolveremos seu problema. 

A forma de transporte de devolução deve ser a mesma do envio primário da loja.

Caso decida realizar a devolução por uma transportadora diferente, o envio ficará por sua conta e não nos responsabilizamos em caso de perda, dano ou roubo.

CONTATO PARA DEVOLUÇÃO 

1- Envie um e-mail para usekardi@gmail.com, com seu e-mail cadastrado no nosso site, com o número do pedido feito. Sinalize detalhes de cada item, quantidade exata de itens que gostaria de devolver e o motivo da devolução;

2- Anexar a etiqueta fornecida com nossos dados e endereço.

3-  É muito importante que especifique os pontos abaixo:
• O endereço da coleta;
• A data da coleta, com exceção dos finais de semana (24 horas de antecedência minimo);
• Número de telefone para contato. 

Feito essas condições, mantenha contato conosco via e-mail sobre o despacho do pedido a ser devolvido e o valor do transporte. 

Sentimos muito caso isso ocorra.